A velocidade contratada é medida na entrada da sua casa. O que o teste mostra é o que sobrou depois de passar pelo Wi-Fi, pelo seu aparelho e por tudo que está usando a rede naquele momento. É normal os dois números serem diferentes. Diferença muito grande, aí sim, indica problema.
Como fazer um teste que vale
- Use um computador ligado por cabo de rede no roteador. Wi-Fi mede o Wi-Fi, não a sua internet.
- Feche streaming, download, jogo e backup em nuvem. Em outros aparelhos também.
- Deixe só esse aparelho conectado, se der.
- Rode o teste três vezes e considere o melhor resultado.
- Repita em outro horário. Rede de casa às 21h é diferente de rede às 10h.
- Anote o resultado, a data e a hora de cada medição.
O que derruba o número
- Wi-Fi longe do roteador, ou na faixa de 2,4 GHz.
- Notebook ou celular antigo: muitos aparelhos param em 100 Mbps por limitação de fábrica.
- Cabo de rede com defeito (e não a categoria dele). O padrão de 1 Gbps foi feito para rodar até em cabo categoria 5. O que prende a conexão em 100 Mbps é cabo com só dois pares ligados, conector mal crimpado ou fio partido.
- VPN ligada, antivírus com proxy ou navegador com muitas abas pesadas.
- Alguém baixando atualização de jogo no quarto ao lado.
A regra da Anatel para banda larga fixa tem dois pisos: cada medição individual precisa alcançar um mínimo, e a média das medições do mês precisa alcançar outro, mais alto. Os dois são apurados por medidor homologado. A sua medição em casa conta como indício para começar a conversa; a comprovação vem do medidor oficial.
Hora de falar com a gente
Se o teste por cabo, com a casa parada, ficar bem abaixo do plano, traga suas anotações para a gente. Com data e hora, dá para cruzar com o que a rede registrou do seu lado.
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