Mudança de endereço é transferência de ponto: o contrato continua o mesmo e a instalação acontece no lugar novo. O prazo depende de existir rede no endereço de destino.
O que fazer, na ordem
- Fale com a gente pela página de cobertura para confirmar a disponibilidade no novo endereço.
- Avise assim que tiver a data da mudança. Quanto mais cedo, mais fácil encaixar a agenda.
- Deixe combinado o dia da retirada no endereço antigo e o da instalação no novo.
- No dia, deixe alguém em casa que possa autorizar a entrada do técnico e indicar onde o ponto vai ficar.
- Guarde o equipamento que a gente instalou. Ele é nosso e vai junto para o endereço novo.
Se não tem rede no endereço novo
Acontece, principalmente em rua nova ou fora da área urbana. Nesse caso, converse com a gente para conhecer as opções disponíveis no endereço antes de decidir.
Telefone fixo segue a mesma regra da internet: depende de rede no endereço novo. O plano móvel e o aplicativo da TV vão com você para qualquer lugar.
Hora de falar com a gente
Para marcar a transferência ou tirar dúvida sobre prazo e custo da visita, fale com a gente. É mais rápido por telefone do que por formulário.
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