O Outlook tenta descobrir a configuração sozinho pelo autodiscover. Quando o domínio não publica esse registro, a descoberta falha. Nesses casos, configurar manualmente é o caminho mais rápido.
Antes de começar
- Endereço do servidor de entrada e de saída.
- Portas e tipo de criptografia de cada um.
- Endereço completo da caixa e a senha dela.
Esses dados vêm no e-mail de criação da conta. O administrador da sua empresa também tem acesso a eles no painel, e a gente reenvia pelo atendimento se necessário.
Passo a passo
- No Outlook, vá em Arquivo e depois em Adicionar Conta.
- Digite o endereço de e-mail e escolha as opções avançadas para configurar manualmente.
- Selecione IMAP.
- Preencha servidor de entrada, porta e tipo de criptografia.
- Preencha servidor de saída, porta e criptografia, e marque que o servidor de saída exige autenticação com as mesmas credenciais.
- Informe a senha e conclua.
- Envie uma mensagem de teste para um endereço externo e confirme que ela chega.
Quando o envio falha
- Erro de autenticação no envio: quase sempre é a caixa "meu servidor de saída exige autenticação" desmarcada.
- Recusa na porta de saída: algumas redes corporativas e alguns provedores de acesso bloqueiam a porta 25. Use a porta de submissão indicada nos seus dados.
- Mensagem recusada pelo destinatário: vale conferir SPF, DKIM e DMARC do seu domínio. A gente ajuda a montar esses registros.
- Antivírus com verificação de e-mail ativa costuma quebrar a conexão TLS. Vale testar com essa verificação desligada.
Migração de provedor: configure a conta nova antes de mudar o DNS e mantenha a antiga ativa por alguns dias. Assim nada se perde na virada.
Hora de falar com a gente
Se a autenticação falhar com a senha certa, ou se o envio para fora estiver sendo recusado, fale com a gente com o texto exato do erro. Pelo código dá para ver em que ponto o envio parou.
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